Livraison et retours
La livraison :
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Les envois sont réalisés par La Poste. En choisissant La Poste, la commande est envoyée en "lettre suivie" ou "Colissimo Domicile sans signature", en France métropolitaine dans un délai estimé entre 3 et 5 jours ouvrés. Il est à noter que ces délais de livraison peuvent varier en fonction d’événements extérieurs ou cas de force majeure (ex : jours fériés, grèves, pandémie…). Les P'tites trouvailles de So prend toutes les précautions pour que les colis arrivent en temps et en heure en parfait état. Vous pourrez suivre votre commande sur le site de La Poste en mentionnant le numéro de lettre suivie ou colis qui vous sera indiqué dans l’email de confirmation d’expédition de la commande.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Échanges et retours :
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour échanger ou retourner vos articles gratuitement, à l’exception des frais de retour.
Pour cela, nous vous invitons à suivre la démarche suivante :
Toute demande de remboursement ou échange doit être effectuée en adressant un mail à l’adresse lesptitestrouvaillesdeso@yahoo.com, en indiquant votre nom, le numéro de commande et les raisons de ce retour ainsi que le ou les article(s) concerné(s). Suite à cela, vous recevrez une réponse par mail pour vous confirmer la demande de retour. Les retours doivent être effectués en lettre suivie ou Colissimo dans les sept jours à compter de l’acceptation de la demande de remboursement ou échange. Les produits doivent être rendus non utilisés et en parfait état dans leur emballage d’origine. Le cas échéant, les produits ne seront ni remboursés, ni échangés. Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts; toute marchandise arrivée abîmée ou cassée ne pourra être remboursée.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement ou l’échange (sous réserve de disponibilité) sera effectué dans les quatorze jours à compter de la réception des produits retournés par le client dans les conditions prévues à cet effet. Le remboursement sera fait par virement bancaire.